Eliminación de cuenta de App Barcazas

1. Solicita la eliminación de tu cuenta de App Barcazas

Si tienes una cuenta en App Barcazas puedes solicitar su eliminación y la de los datos personales asociados que no debamos conservar por una obligación legal.

No necesitas mantener instalada la aplicación para iniciar la solicitud.

2. Opción 1 — Desde App Barcazas

Si todavía tienes acceso a la aplicación, puedes utilizar la opción «Eliminar cuenta» disponible en la sección de cuenta o perfil.

3. Opción 2 — Solicitud desde esta página

Puedes iniciar la eliminación enviando un correo desde la dirección asociada a tu cuenta de App Barcazas.

Si el botón no abre tu programa de correo, escribe directamente a la dirección indicada con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta App Barcazas».

4. Qué ocurre después de solicitarla

1. Recibimos tu solicitud.
2. Verificamos que corresponda al titular de la cuenta.
3. Procesamos la eliminación de la cuenta y de los datos asociados que no deban conservarse legalmente.
4. Cuando corresponda, enviamos una confirmación al correo del solicitante.

Las solicitudes realizadas por este canal se procesarán normalmente dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.

5. Qué información se elimina

Cuando la solicitud sea válida, se eliminarán o desvincularán, según corresponda:

• la cuenta de usuario;
• información del perfil que no sea necesario conservar;
• información de autenticación asociada que deba ser eliminada;
• otros datos personales vinculados a la cuenta que ya no sean necesarios para prestar el servicio ni deban conservarse legalmente.

La eliminación no consiste únicamente en bloquear o congelar la cuenta.

6. Qué información puede conservarse

Determinados registros pueden conservarse cuando exista una obligación o fundamento legítimo que lo requiera, por ejemplo:

• registros de compras y transacciones;
• tickets y antecedentes necesarios para acreditar el servicio;
• documentos tributarios;
• información contable;
• información necesaria para prevención de fraude o seguridad;
• registros necesarios para cumplir obligaciones legales;
• antecedentes necesarios para ejercer o defender derechos.

Estos datos se conservarán únicamente durante los plazos necesarios o exigidos por la normativa aplicable y no se utilizarán para finalidades incompatibles con su conservación.

7. Eliminación de datos sin eliminar la cuenta

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de determinados datos sin eliminar completamente tu cuenta, puedes escribir al mismo correo indicando claramente tu solicitud.

La posibilidad de eliminar un dato específico dependerá de las obligaciones legales y operacionales aplicables.

8. Antes de eliminar tu cuenta

La eliminación puede ser irreversible.

Si posteriormente deseas utilizar nuevamente una cuenta en App Barcazas, puede ser necesario registrarte nuevamente.

Los tickets, comprobantes o información transaccional cuya conservación sea legalmente necesaria pueden permanecer registrados aun después de la eliminación de la cuenta.

9. Privacidad

Puedes consultar todos los detalles sobre el tratamiento de datos en la Política de privacidad de App Barcazas.

10. Contacto

Empresas RVC
Correo: yorespondo@empresasrvc.cl